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Termos de Compra e Venda

Muito mais segurança para você.

A compra ora efetivada na loja virtual www.bonprix.com.br, vinculada a empresa BONPRIX DO BRASIL LTDA, com sede na cidade de Blumenau, estado de Santa Catarina, na Rua Sete de Setembro, n° 1069, sala 10B, bairro Centro, CEP 89.010-207, inscrita no CNPJ/MF sob o nº 15.281.420/0001-60B2W, doravante denominada simplesmente bonprix, efetivada pelo Cliente, devidamente qualificado quando da formalização da compra junto ao site da bonprix, está vinculada ao presente contrato, o qual reflete a plena concordância das partes com todos os seus termos e condições:

Definições

  • Considerando que a bonprix é uma empresa que atua no comércio eletrônico de produtos do vestuário, devidamente regulamentada de acordo com as leis brasileiras.

  • Considerando o interesse do Cliente na efetivação de compra dos produtos oferecidos pela bonprix ("Produtos"), cujas informações do mesmo foram por este transmitidos à bonprix de forma correta, refletindo a perfeita indicação dos dados e endereço.

  • Considerando que o Cliente possui prévio conhecimento dos produtos ofertados, bem como suas condições de preço e prazo de entrega, estando o Cliente em pleno gozo de sua perfeita capacidade civil, declarando, por conseguinte, que leu, compreendeu e está de acordo com os termos e condições adiante previstas.

1. Condições Gerais

1.1 O presente contrato é celebrado com o objetivo de consignar as condições gerais referente a transação de compra, por parte do Cliente, dos produtos comercializados pela bonprix no site www.bonprix.com.br.

1.2 A efetivação da compra, por parte do cliente, se dará mediante pedido feito pelo mesmo no referido site, sendo que a bonprix, para a concretização da venda, poderá remeter ao cliente uma confirmação de tal pedido. A bonprix poderá não concretizar a venda na eventualidade da mesma constatar a incorreção dos dados fornecidos pelo cliente, quando os locais de entrega não estiverem dentro da área abrangida e quando do descumprimento, por parte do Cliente, de quaisquer condições estabelecidas e/ou desconformidades com a legislação vigente.

2. Valores da Sua Compra

2.1 O valor da compra e venda é aquele informado previamente ao Cliente no site, constando de forma individualizada os produtos adquiridos e demais despesas inerentes a operação.

2.2 O valor referente a entrega será determinado de acordo com o local onde o Cliente reside, sendo de responsabilidade dos prestadores de serviços da bonprix. O valor será calculado nas respectivas páginas alusivas ao processo de compra.

3. Serviço de Atendimento ao Cliente (SAC)

3.1 A bonprix dispõe ao cliente um canal de acesso para eventuais reclamações e dúvidas a respeito do pedido efetuado e sobre os produtos disponibilizados no site. Tal canal de acesso (SAC) poderá ser acessado através do e-mail servicos@bonprix.com.br ou pelos telefones: (47) 3331-6677 e (11) 4007-2772.

3.2 As mercadorias ofertadas pela bonprix são altamente inspecionadas para atender alto padrão de qualidade, porém na ocorrência de qualquer problema o Cliente deverá entrar em contato com o SAC da bonprix, relatando os dados.

4. Prazo de Entrega

O prazo para entrega será determinado de acordo com a região que o Cliente reside. Por ser um serviço terceirizado, atrasos podem vir a acontecer e devem ser reclamados ao SAC bonprix. O prazo será calculado nas respectivas páginas alusivas ao processo de compra e o Cliente poderá escolher entre entrega normal e expressa. A entrega dos Produtos é realizada de segunda a sexta-feira, das 8h às 22h. Excepcionalmente, algumas entregas de Produtos podem ocorrer aos sábados, domingos e feriados.

5. Sobre a Entrega

5.1 A bonprix, através de suas empresas terceirizadas de entrega, realizará até três tentativas de entrega no local informado pelo Cliente, com intervalo de até 48h entre uma entrega e outra. A mercadoria será entregue no endereço indicado pelo Cliente, a qualquer pessoa que seja maior de 16 anos e apresente documentação com o objetivo da mesma assinar o comprovante de entrega.

5.2 Na eventualidade de restarem infrutíferas as tentativas de entrega da mercadoria, esta retornará aos depósitos da bonprix, ficando o Cliente responsável pelas despesas remanescentes de nova tentativa de entrega.

6. Direito de Arrependimento

6.1 Após o recebimento da mercadoria, o Cliente possui 30 dias para efetivar a troca/devolução, sem custos adicionais, para tanto o Cliente deverá entrar em contato com o SAC da bonprix, declinando os motivos da troca/devolução.

6.2 O cliente tem o direito de desistir da compra em sete dias a partir do recebimento da mercadoria. Para tanto deverá entrar em contato com o SAC da bonprix para efetuar os procedimentos necessários. Em caso de devolução, você deverá levar seus produtos embalados até os correios (após receber o código de postagem). Não fornecemos embalagem, você deverá reutilizar a embalagem original da bonprix, acompanhado do DANFE (Documento Auxiliar da Nota Fiscal Eletrônica), do manual e de todos os seus acessórios, quando houverem. Após o recebimento da mercadoria, estando a mesma em perfeito estado de conservação, a bonprix providenciará a devolução do correspondente valor ao Cliente. Quando da identificação de qualquer divergência ou violação do produto devolvido, tal devolução não será aceita, sendo que a bonprix devolverá o produto ao Usuário sem comunicação prévia.

6.3 Quando do pagamento através de boleto bancário, o ressarcimento será feito, no prazo de 10 dias, mediante depósito em conta corrente a ser indicada pelo Cliente. Não será feito depósito em conta corrente de terceiros. Em caso da compra ter sido efetuada através de cartão de crédito será requerido o correspondente estorno.

6.4 Após a finalização do pedido não é possível alterar a forma de pagamento e/ou endereço de entrega, solicitar adiantamento ou, ainda, prioridade da entrega.

6.5 A bonprix não se responsabiliza por eventuais retenções de mercadorias feitas por órgãos governamentais, quando esta ocorrer em decorrência exclusivamente a pendências do Cliente, sendo, portanto, necessário o comparecimento do mesmo na respectiva autarquiapara fins de liberação da mercadoria.

7. Formas de Pagamento

7.1 Nas compras efetuadas pelo Cliente com cartão de crédito, a concretização da mesma estará sujeita a prévia aprovação da administradora do cartão. As informações contidas no cadastro estão passíveis de serem confirmadas, tanto pela administradora do cartão quanto pela própria bonprix.

7.2 Para as compras efetuadas com cartão de crédito,o prazo para entrega é considerado a partir da checagem de dados cadastrais e da confirmação do pagamento pela administradora do cartão. A confirmação é realizada em até um dia útil corrido. Em caso de divergência cadastral, a bonprix entrará em contato com o Cliente.

7.3 Para compras pagas por meio de boleto bancário, o prazo para entrega é considerado a partir da confirmação do pagamento pelo banco. A confirmação é realizada em até três dias úteis, a partir do pagamento.

7.4 Para compras pagas por meio de débito em conta, o prazo para entrega é considerado a partir da confirmação do pagamento pelo banco. A confirmação é realizada em até dois dias corridos.

8. Produtos em Ofertas e Promoções

8.1 A bonprix poderá efetuar ofertas especiais em seu site, as quais poderão, a qualquer momento, ser retiradas quando os produtos em estoque estiverem esgotados e não for possível sua reposição.

8.2 Caso seja necessária troca e/ou devolução de produtos adquiridos em promoção, o valor considerado será o valor efetivamente pago pelo produto pelo Usuário, e não o seu valor original.

8.3 A bonprix não se responsabiliza por qualquer caso originado por falhas ou erros do sistema que, por consequência venham a alterar dados ou informações referentes a produtos, incluindo os preços informados nas páginas da loja virtual da bonprix. No caso de erro ou falha, o cliente será comunicado via e-mail, ou por telefone ou mesmo pelo chat sobre o cancelamento do pedido. No caso de cancelamento, a operação será anulada e os valores eventualmente pagos pelo cliente serão devolvidos ao mesmo pela bonprix. 

8.4 A bonprix poderá efetuar ofertas especiais de alguns modelos de produtos em sua loja virtual, podendo estas ofertas serem limitadas a determinados tamanhos e/ou cores, mesmo que outras cores ou outros tamanhos do mesmo modelo também estejam disponíveis. Assim como em outras ofertas, a bonprix reserva-se o direito de retirar a oferta quando os prodtos estiverem esgotados em nossos estoques.   

9. Cupons de Descontos, de Promoções e Cupons de Frete Grátis

9.1 Os cupons da bonprix de descontos, de promoções ou os cupons de frete grátis podem ser utilizados somente para compras na bonprix.

9.2 Todos os cupons de promoção, desconto e frete grátis podem ser utilizados somente uma vez por cliente e não podem ser reutilizados.

9.3 Os cupons não são cumulativos entre si, portanto não é possível utilizar dois ou mais cupons em uma mesma compra.

9.4 Não é possível utilizar um código de desconto, promoção ou de frete grátis posteriormente à compra, ou seja, após terminar a compra clicando em Enviar Pedido, não há qualquer possibilidade de se utilizar um código.

9.5 Alguns códigos de cupons podem ser utilizados somente por determinados grupos de clientes (exemplo: clientes novos, clientes já cadastrados, dentre outros) e tais cupons são limitados por uma data de validade. Não é possível compensar débitos pendentes, nem receber o valor do cupom em dinheiro. A bonprix reserva seu o direito de recusar-se a aceitar cupons de pessoas que não possuem o direito de utilizá-los.

10. Casos Fortuitos ou de Força Maior

10.1 Nenhuma das partes será responsável perante a outra por qualquer falha ou atraso no cumprimento das obrigações constantes do presente contrato causados por casos fortuitos ou força maior.

11. Confidencialidade

11.1 As partes se comprometem com a preservação da confidencialidade de todos os dados e informações fornecidos pelo Cliente no processo de compra.

12. Foro

12.1 Fica eleito o foro de domicílio do Cliente para dirimir eventuais controvérsias a respeito deste contrato.